Een afspraak mag tot 24 uur van tevoren kosteloos geannuleerd worden. Wil een klant binnen 24 uur voor de afspraak annuleren dan mag je dit in ET doen. Geef in dat geval wel bij de klant aan dat we de voorrijkosten in rekening brengen op de eerstvolgende factuur. Als de monteur al onderweg is kan de afspraak niet meer geannuleerd worden